品質保証（Quality Assurance）は、製品やサービスが顧客の要求や期待を満たすことを保証するための計画的かつ体系的な活動です。設計段階から出荷後まで、全工程にわたり品質を確保する仕組みを構築します。ISO9001などの国際規格に準拠した品質マネジメントシステム（QMS）の運用が一般的です。QAは、品質問題の発生を未然に防ぐ予防的なアプローチを重視しており、顧客満足度向上や信頼性確保に大きく貢献します。