TQM（Total Quality Management）は、総合的品質管理を意味し、製品やサービスの品質向上を目指して、企業全体で品質管理活動を行うマネジメント手法です。顧客満足度を最優先に、全社員が品質改善に参加し、継続的な改善（カイゼン）を進めます。TQMは、製造現場だけでなく、設計、営業、アフターサービスなど、企業活動全体に適用され、業務プロセスの効率化や企業価値の向上に寄与します。